Garantía y reparaciones

3 años de garantía legal

Todos nuestros productos, incluidos los del Outlet, tienen 3 años de garantía legal desde la entrega frente a defectos de fabricación o falta de conformidad con lo que has comprado.

Qué hacer si un producto tiene un defecto

Escríbenos a info@horscategoriegirona.com con el número de pedido (o el ticket de compra si lo compraste en la tienda), una descripción del problema y fotografías del defecto.
Valoraremos el caso y te propondremos la solución: reparación o sustitución del producto y, si no son posibles, rebaja del precio o reembolso.
Si la reclamación es aceptada, todos los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

¿Tu pedido ha llegado dañado o incompleto?

Si el paquete llega dañado, falta algún producto o te hemos enviado uno equivocado, avísanos lo antes posible a info@horscategoriegirona.com, con el número de pedido y fotografías, y lo solucionaremos sin coste para ti.

Qué no cubre la garantía

El desgaste normal por el uso (roces, bolitas, pérdida de elasticidad con el tiempo).
Daños por caídas, golpes o accidentes.
Daños por un uso inadecuado o por no seguir las instrucciones de lavado de la etiqueta.
Modificaciones o reparaciones hechas por terceros.

Consejo

Sigue siempre las instrucciones de lavado de la etiqueta: lava las prendas del revés, con agua fría y sin suavizante, y déjalas secar al aire, lejos del sol directo y de fuentes de calor. Así durarán mucho más.

Si lo que quieres es cambiar una talla o devolver un producto que no te convence, consulta Devoluciones y cambios. Tus derechos como consumidor se explican en nuestras Condiciones generales de contratación.