Condiciones generales de contratación

1. Identificación y ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de www.horscategoriegirona.com, titularidad de HC BIKE-COFFEE, S.L., CIF B55331813, con domicilio en C/ Perill, 3, 17001 Girona, (en adelante, «Hors Categorie»). Correo: info@horscategoriegirona.com. Teléfono: +34 669 970 758.

Se aplican la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE); el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU); la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación, y la Ley 22/2010, del Código de consumo de Cataluña.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. Hors Categorie puede modificarlas, pero a cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de realizarlo.

2. Clientes y zonas de envío

Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. No es necesario crear una cuenta de cliente para comprar.

Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares y al resto de la Unión Europea. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a países de fuera de la Unión Europea.

3. Productos y precios

Las características principales de cada producto se indican en su ficha. Las fotografías son lo más fieles posible, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte, en el carrito y antes de confirmar el pedido.
El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de realizar el pedido.
Error manifiesto: si, por un error técnico evidente, un producto se mostrara con un precio claramente erróneo (por ejemplo, 0 € o muy por debajo de su valor real), Hors Categorie informará al cliente, que podrá confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.

4. Proceso de compra

Añade los productos al carrito y revisa su contenido, que puedes modificar en cualquier momento.
Ve a Finalizar compra, introduce tus datos de facturación y envío, y elige el método de envío y de pago.
Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y pulsa el botón de pago.
Completa el pago en la pasarela segura del banco.
Recibirás un correo de confirmación del pedido con su número y su detalle. El contrato queda formalizado en ese momento.

El pedido queda archivado y el cliente puede consultarlo en su cuenta (si la ha creado) o solicitarlo por correo. El contrato puede celebrarse en castellano, catalán o inglés.

5. Formas de pago y factura

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), mediante la pasarela segura de Banco Sabadell (Redsys), con autenticación 3D Secure. Hors Categorie no tiene acceso a los datos de la tarjeta.

El pedido se prepara cuando el banco confirma el pago. Por motivos de seguridad, Hors Categorie puede anular un pedido si detecta indicios razonables de uso fraudulento del medio de pago y, en ese caso, devolverá cualquier importe cobrado.

Factura: si necesitas factura, solicítala por correo a info@horscategoriegirona.com indicando el número de pedido y tus datos fiscales.

6. Envío y entrega

Los costes, las zonas y los plazos de entrega se detallan en la página Envíos y pagos, que forma parte de estas condiciones. En resumen:

Zona	Coste	Envío gratuito	Plazo de entrega
España peninsular y Baleares	12 €	A partir de 150 €	4–5 días laborables
Resto de la Unión Europea	17 €	A partir de 150 €	5–6 días laborables
Recogida en tienda (C/ Perill, 3, Girona)	Gratuita	—	Disponible en 48 h

Los pedidos se preparan en 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los plazos de entrega son orientativos y se cuentan desde la salida del pedido. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales. Si un producto no está disponible, avisaremos al cliente, que podrá esperar o cancelar esa parte del pedido con el reembolso de su importe.

Si el pedido no puede entregarse porque la dirección es incorrecta o el cliente no lo recoge tras los avisos del transportista, Hors Categorie se pondrá en contacto con el cliente para enviarlo de nuevo (con un nuevo coste de envío) o reembolsar el importe de los productos.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el cliente consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe los productos, sin necesidad de justificación. Este derecho también se aplica a los productos del Outlet comprados en la web.

Cómo ejercerlo: comunícanos tu decisión de forma inequívoca por correo a info@horscategoriegirona.com, indicando el número de pedido. Puedes usar, si quieres, el formulario de desistimiento que encontrarás al final de estas condiciones. Te confirmaremos la recepción sin demora.

Devolución de los productos: debes enviar los productos a C/ Perill, 3, 17001 Girona, o entregarlos en la tienda, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto el sobrecoste si elegiste un envío distinto del más económico que ofrecemos), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su envío. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin ningún coste para ti. Si solo devuelves una parte del pedido, los gastos de envío iniciales no se reembolsarán si se habrían cobrado igualmente por los productos que conservas.

Estado de los productos: el cliente solo es responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Puedes probarte la prenda como lo harías en una tienda, pero no usarla, lavarla ni quitarle las etiquetas.

Culotes, base layers y ropa interior: por motivos de protección de la salud y de higiene, solo se admite el desistimiento si se devuelven sin estrenar y con el protector higiénico intacto (art. 103.e TRLGDCU).

8. Devoluciones y cambios durante 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, Hors Categorie amplía voluntariamente el plazo para devolver o cambiar productos hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, en las condiciones de la página Devoluciones y cambios:

Productos sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Culotes y base layers, con el protector higiénico intacto.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Cambios de talla o color: el cliente paga el envío de vuelta del producto y Hors Categorie paga el envío del producto nuevo.
Para las devoluciones realizadas entre el día 15 y el día 30, se reembolsa el importe de los productos devueltos, sin los gastos de envío iniciales.
Productos del Outlet: no se aceptan cambios ni devoluciones.

Esta ampliación no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.

9. Garantía legal

Todos los productos, incluidos los del Outlet, tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si un producto presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con lo comprado, el cliente puede solicitar su reparación o sustitución y, si estas no son posibles o proporcionadas, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todos los gastos de envío derivados de una reclamación de garantía aceptada corren a cargo de Hors Categorie.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por caídas, golpes o accidentes, el uso inadecuado ni el incumplimiento de las instrucciones de lavado de la etiqueta. El procedimiento se explica en la página Garantía y reparaciones.

Si un pedido llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, avísanos lo antes posible a info@horscategoriegirona.com, con el número de pedido y fotografías, y lo solucionaremos sin coste para ti.

10. Cupones y promociones

Cada cupón o promoción indica sus condiciones: importe o porcentaje de descuento, caducidad, importe mínimo de compra (si lo tiene) y productos excluidos.
Los descuentos se aplican sobre el precio de los productos, no sobre los gastos de envío, salvo que la promoción indique lo contrario.
Salvo indicación expresa, los cupones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos, y no pueden canjearse por dinero.
Si se devuelve un producto comprado con descuento, se reembolsa el importe efectivamente pagado.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros:

Correo: info@horscategoriegirona.com
Teléfono: +34 669 970 758
Horario: lunes, cerrado; de martes a sábado, de 12:00 a 23:00; domingo, de 12:00 a 18:00
Dirección: C/ Perill, 3, 17001 Girona

Responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Hors Categorie dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de los consumidores, tanto en el establecimiento como por correo electrónico si las solicitas. También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o a los servicios de consumo de tu municipio.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Esto no priva al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia. Para cualquier controversia, el consumidor puede acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.

13. Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: HC BIKE-COFFEE, S.L., C/ Perill, 3, 17001 Girona. Correo: info@horscategoriegirona.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ……………………………

Número de pedido: ……………………………

Pedido el / recibido el: ……………………………

Nombre del consumidor: ……………………………

Dirección del consumidor: ……………………………

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ……………………………

Fecha: ……………………………

Última actualización: noviembre de 2026.