{"id":11947,"date":"2026-10-28T11:41:48","date_gmt":"2026-10-28T10:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horscategoriegirona.clubcreatiu.com\/?page_id=11947"},"modified":"2026-10-28T11:46:50","modified_gmt":"2026-10-28T10:46:50","slug":"condiciones-generales-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.horscategoriegirona.com\/es\/condiciones-generales-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11947\" class=\"elementor elementor-11947\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72566ef0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"72566ef0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47a49984 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47a49984\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/h2>\n<h3>1. Identificaci\u00f3n y \u00e1mbito<\/h3>\n<p>Estas condiciones regulan la compra de productos a trav\u00e9s de www.horscategoriegirona.com, titularidad de HC BIKE-COFFEE, S.L., CIF B55331813, con domicilio en C\/ Perill, 3, 17001 Girona,\u00a0(en adelante, \u00abHors Categorie\u00bb). Correo: <a href=\"mailto:info@horscategoriegirona.com\">info@horscategoriegirona.com<\/a>. Tel\u00e9fono: +34 669 970 758.<\/p>\n<p>Se aplican la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico (LSSI-CE); el Real Decreto Legislativo 1\/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU); la Ley 7\/1998, sobre condiciones generales de la contrataci\u00f3n, y la Ley 22\/2010, del C\u00f3digo de consumo de Catalu\u00f1a.<\/p>\n<p>Al realizar un pedido, el cliente declara haber le\u00eddo y aceptado estas condiciones. Hors Categorie puede modificarlas, pero a cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de realizarlo.<\/p>\n<h3>2. Clientes y zonas de env\u00edo<\/h3>\n<p>Para comprar es necesario ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para contratar. No es necesario crear una cuenta de cliente para comprar.<\/p>\n<p>Enviamos a la Espa\u00f1a peninsular y a las Islas Baleares y al resto de la Uni\u00f3n Europea. No realizamos env\u00edos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a pa\u00edses de fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<h3>3. Productos y precios<\/h3>\n<ul>\n<li>Las caracter\u00edsticas principales de cada producto se indican en su ficha. Las fotograf\u00edas son lo m\u00e1s fieles posible, pero el color puede variar ligeramente seg\u00fan la pantalla.<\/li>\n<li>Los precios se muestran en euros e <strong>incluyen el IVA<\/strong>. Los gastos de env\u00edo se indican aparte, en el carrito y antes de confirmar el pedido.<\/li>\n<li>El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de realizar el pedido.<\/li>\n<li><strong>Error manifiesto:<\/strong> si, por un error t\u00e9cnico evidente, un producto se mostrara con un precio claramente err\u00f3neo (por ejemplo, 0\u00a0\u20ac o muy por debajo de su valor real), Hors Categorie informar\u00e1 al cliente, que podr\u00e1 confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso \u00edntegro de lo pagado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Proceso de compra<\/h3>\n<ol>\n<li>A\u00f1ade los productos al carrito y revisa su contenido, que puedes modificar en cualquier momento.<\/li>\n<li>Ve a <strong>Finalizar compra<\/strong>, introduce tus datos de facturaci\u00f3n y env\u00edo, y elige el m\u00e9todo de env\u00edo y de pago.<\/li>\n<li>Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y pulsa el bot\u00f3n de pago.<\/li>\n<li>Completa el pago en la pasarela segura del banco.<\/li>\n<li>Recibir\u00e1s un correo de <strong>confirmaci\u00f3n del pedido<\/strong> con su n\u00famero y su detalle. El contrato queda formalizado en ese momento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El pedido queda archivado y el cliente puede consultarlo en su cuenta (si la ha creado) o solicitarlo por correo. El contrato puede celebrarse en <strong>castellano, catal\u00e1n o ingl\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<h3>5. Formas de pago y factura<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong> (Visa, Mastercard y American Express), mediante la pasarela segura de Banco Sabadell (Redsys), con autenticaci\u00f3n 3D Secure. Hors Categorie no tiene acceso a los datos de la tarjeta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El pedido se prepara cuando el banco confirma el pago. Por motivos de seguridad, Hors Categorie puede anular un pedido si detecta indicios razonables de uso fraudulento del medio de pago y, en ese caso, devolver\u00e1 cualquier importe cobrado.<\/p>\n<p><strong>Factura:<\/strong> si necesitas factura, solic\u00edtala por correo a <a href=\"mailto:info@horscategoriegirona.com\">info@horscategoriegirona.com<\/a> indicando el n\u00famero de pedido y tus datos fiscales.<\/p>\n<h3>6. Env\u00edo y entrega<\/h3>\n<p>Los costes, las zonas y los plazos de entrega se detallan en la p\u00e1gina <a href=\"\/envios-y-pagos\/\">Env\u00edos y pagos<\/a>, que forma parte de estas condiciones. En resumen:<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Zona<\/th>\n<th>Coste<\/th>\n<th>Env\u00edo gratuito<\/th>\n<th>Plazo de entrega<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Espa\u00f1a peninsular y Baleares<\/td>\n<td>12\u00a0\u20ac<\/td>\n<td>A partir de 150\u00a0\u20ac<\/td>\n<td>4\u20135 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Resto de la Uni\u00f3n Europea<\/td>\n<td>17\u00a0\u20ac<\/td>\n<td>A partir de 150\u00a0\u20ac<\/td>\n<td>5\u20136 d\u00edas laborables<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recogida en tienda (C\/ Perill, 3, Girona)<\/td>\n<td>Gratuita<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<td>Disponible en 48\u00a0h<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<p>Los pedidos se preparan en 48 horas laborables desde la confirmaci\u00f3n del pago. Los plazos de entrega son orientativos y se cuentan desde la salida del pedido. En cualquier caso, la entrega se realizar\u00e1 en un plazo <strong>m\u00e1ximo de 30 d\u00edas naturales<\/strong>. Si un producto no est\u00e1 disponible, avisaremos al cliente, que podr\u00e1 esperar o cancelar esa parte del pedido con el reembolso de su importe.<\/p>\n<p>Si el pedido no puede entregarse porque la direcci\u00f3n es incorrecta o el cliente no lo recoge tras los avisos del transportista, Hors Categorie se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para enviarlo de nuevo (con un nuevo coste de env\u00edo) o reembolsar el importe de los productos.<\/p>\n<h3>7. Derecho de desistimiento (14 d\u00edas)<\/h3>\n<p>De acuerdo con los art\u00edculos 102 y siguientes del TRLGDCU, el cliente consumidor puede <strong>desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde el d\u00eda en que \u00e9l, o un tercero indicado por \u00e9l distinto del transportista, recibe los productos, sin necesidad de justificaci\u00f3n. Este derecho tambi\u00e9n se aplica a los productos del Outlet comprados en la web.<\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo ejercerlo:<\/strong> comun\u00edcanos tu decisi\u00f3n de forma inequ\u00edvoca por correo a <a href=\"mailto:info@horscategoriegirona.com\">info@horscategoriegirona.com<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido. Puedes usar, si quieres, el <a href=\"#formulario-desistimiento\">formulario de desistimiento<\/a> que encontrar\u00e1s al final de estas condiciones. Te confirmaremos la recepci\u00f3n sin demora.<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n de los productos:<\/strong> debes enviar los productos a C\/ Perill, 3, 17001 Girona, o entregarlos en la tienda, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde que nos comuniques el desistimiento. <strong>Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Reembolso:<\/strong> te devolveremos todos los pagos recibidos, <strong>incluidos los gastos de env\u00edo iniciales<\/strong> (excepto el sobrecoste si elegiste un env\u00edo distinto del m\u00e1s econ\u00f3mico que ofrecemos), en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde que nos informes de tu decisi\u00f3n. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su env\u00edo. El reembolso se har\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin ning\u00fan coste para ti. Si solo devuelves una parte del pedido, los gastos de env\u00edo iniciales no se reembolsar\u00e1n si se habr\u00edan cobrado igualmente por los productos que conservas.<\/p>\n<p><strong>Estado de los productos:<\/strong> el cliente solo es responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los productos que resulte de una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus caracter\u00edsticas y su funcionamiento. Puedes probarte la prenda como lo har\u00edas en una tienda, pero no usarla, lavarla ni quitarle las etiquetas.<\/p>\n<p><strong>Culotes, base layers y ropa interior:<\/strong> por motivos de protecci\u00f3n de la salud y de higiene, solo se admite el desistimiento si se devuelven <strong>sin estrenar y con el protector higi\u00e9nico intacto<\/strong> (art. 103.e TRLGDCU).<\/p>\n<h3>8. Devoluciones y cambios durante 30 d\u00edas<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s del derecho legal de desistimiento, Hors Categorie ampl\u00eda voluntariamente el plazo para devolver o cambiar productos <strong>hasta 30 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido, en las condiciones de la p\u00e1gina <a href=\"\/devoluciones-y-cambios\/\">Devoluciones y cambios<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>Productos sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original.<\/li>\n<li>Culotes y base layers, con el protector higi\u00e9nico intacto.<\/li>\n<li>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/li>\n<li><strong>Cambios de talla o color:<\/strong> el cliente paga el env\u00edo de vuelta del producto y Hors Categorie paga el env\u00edo del producto nuevo.<\/li>\n<li>Para las devoluciones realizadas <strong>entre el d\u00eda 15 y el d\u00eda 30<\/strong>, se reembolsa el importe de los productos devueltos, sin los gastos de env\u00edo iniciales.<\/li>\n<li><strong>Productos del Outlet:<\/strong> no se aceptan cambios ni devoluciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta ampliaci\u00f3n no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.<\/p>\n<h3>9. Garant\u00eda legal<\/h3>\n<p>Todos los productos, incluidos los del Outlet, tienen la <strong>garant\u00eda legal de conformidad de 3 a\u00f1os<\/strong> desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si un producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n o no se corresponde con lo comprado, el cliente puede solicitar su <strong>reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n<\/strong> y, si estas no son posibles o proporcionadas, la <strong>rebaja del precio o la resoluci\u00f3n del contrato<\/strong>. Todos los gastos de env\u00edo derivados de una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda aceptada corren a cargo de Hors Categorie.<\/p>\n<p>La garant\u00eda no cubre el desgaste normal por el uso, los da\u00f1os causados por ca\u00eddas, golpes o accidentes, el uso inadecuado ni el incumplimiento de las instrucciones de lavado de la etiqueta. El procedimiento se explica en la p\u00e1gina <a href=\"\/garantia-y-reparaciones\/\">Garant\u00eda y reparaciones<\/a>.<\/p>\n<p>Si un pedido llega da\u00f1ado, incompleto o con un producto equivocado, av\u00edsanos lo antes posible a <a href=\"mailto:info@horscategoriegirona.com\">info@horscategoriegirona.com<\/a>, con el n\u00famero de pedido y fotograf\u00edas, y lo solucionaremos sin coste para ti.<\/p>\n<h3>10. Cupones y promociones<\/h3>\n<ul>\n<li>Cada cup\u00f3n o promoci\u00f3n indica sus condiciones: importe o porcentaje de descuento, caducidad, importe m\u00ednimo de compra (si lo tiene) y productos excluidos.<\/li>\n<li>Los descuentos se aplican sobre el precio de los productos, no sobre los gastos de env\u00edo, salvo que la promoci\u00f3n indique lo contrario.<\/li>\n<li>Salvo indicaci\u00f3n expresa, los cupones no son acumulables entre s\u00ed ni con otros descuentos, y no pueden canjearse por dinero.<\/li>\n<li>Si se devuelve un producto comprado con descuento, se reembolsa el importe efectivamente pagado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>11. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/h3>\n<p>Para cualquier consulta, incidencia o reclamaci\u00f3n, puedes contactar con nosotros:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:info@horscategoriegirona.com\">info@horscategoriegirona.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +34 669 970 758<\/li>\n<li><strong>Horario:<\/strong> lunes, cerrado; de martes a s\u00e1bado, de 12:00 a 23:00; domingo, de 12:00 a 18:00<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> C\/ Perill, 3, 17001 Girona<\/li>\n<\/ul>\n<p>Responderemos en el plazo m\u00e1s breve posible y, en todo caso, en un plazo m\u00e1ximo de un mes. Hors Categorie dispone de <strong>hojas oficiales de queja, reclamaci\u00f3n y denuncia<\/strong> a disposici\u00f3n de los consumidores, tanto en el establecimiento como por correo electr\u00f3nico si las solicitas. Tambi\u00e9n puedes dirigirte a la <strong>Ag\u00e8ncia Catalana del Consum<\/strong> (<a href=\"https:\/\/consum.gencat.cat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consum.gencat.cat<\/a>) o a los servicios de consumo de tu municipio.<\/p>\n<h3>12. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h3>\n<p>Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Esto no priva al consumidor de la protecci\u00f3n que le otorguen las normas imperativas de su pa\u00eds de residencia. Para cualquier controversia, el consumidor puede acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.<\/p>\n<h3 id=\"formulario-desistimiento\">13. Formulario de desistimiento<\/h3>\n<p><em>(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)<\/em><\/p>\n<blockquote>\n<p>A la atenci\u00f3n de: HC BIKE-COFFEE, S.L., C\/ Perill, 3, 17001 Girona. Correo: info@horscategoriegirona.com<\/p>\n<p>Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n<p>N\u00famero de pedido: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n<p>Pedido el \/ recibido el: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n<p>Nombre del consumidor: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n<p>Direcci\u00f3n del consumidor: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n<p>Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n<p>Fecha: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: noviembre de 2026.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales de contrataci\u00f3n 1. 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