Condicions generals de contractació

1. Identificació i àmbit

Aquestes condicions regulen la compra de productes a través de www.horscategoriegirona.com, titularitat de HC BIKE-COFFEE, S.L., CIF B55331813, amb domicili a C/ Perill, 3, 17001 Girona, (d’ara endavant, «Hors Categorie»). Correu: info@horscategoriegirona.cc. Telèfon: +34 669 970 758.

S’hi apliquen la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE); el Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU); la Llei 7/1998, sobre condicions generals de la contractació, i la Llei 22/2010, del Codi de consum de Catalunya.

En fer una comanda, el client declara haver llegit i acceptat aquestes condicions. Hors Categorie les pot modificar, però a cada comanda s’hi apliquen les vigents en el moment de fer-la.

2. Clients i zones d’enviament

Per comprar cal ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per contractar. No cal crear un compte de client per comprar.

Enviem a l’Espanya peninsular i a les Illes Balears i a la resta de la Unió Europea. No fem enviaments a les Canàries, Ceuta, Melilla ni a països de fora de la Unió Europea.

3. Productes i preus

Les característiques principals de cada producte s’indiquen a la seva fitxa. Les fotografies són tan fidels com sigui possible, però el color pot variar lleugerament segons la pantalla.
Els preus es mostren en euros i inclouen l’IVA. Les despeses d’enviament s’indiquen a part, al carretó i abans de confirmar la comanda.
El preu aplicable és el que figura al web en el moment de fer la comanda.
Error manifest: si, per un error tècnic evident, un producte es mostrés amb un preu clarament erroni (per exemple, 0 € o molt per sota del seu valor real), Hors Categorie n’informarà el client, que podrà confirmar la comanda amb el preu correcte o cancel·lar-la amb el reemborsament íntegre del que hagi pagat.

4. Procés de compra

Afegeix els productes al carretó i revisa’n el contingut, que pots modificar en qualsevol moment.
Ves a Finalitzar compra, introdueix les teves dades de facturació i enviament, i tria el mètode d’enviament i de pagament.
Revisa el resum de la comanda, accepta aquestes condicions i prem el botó de pagament.
Completa el pagament a la passarel·la segura del banc.
Rebràs un correu de confirmació de la comanda amb el seu número i el seu detall. El contracte queda formalitzat en aquell moment.

La comanda queda arxivada i el client la pot consultar al seu compte (si l’ha creat) o sol·licitar-la per correu. El contracte es pot formalitzar en castellà, català o anglès.

5. Formes de pagament i factura

Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard i American Express), mitjançant la passarel·la segura de Banco Sabadell (Redsys), amb autenticació 3D Secure. Hors Categorie no té accés a les dades de la targeta.

La comanda es prepara quan el banc confirma el pagament. Per motius de seguretat, Hors Categorie pot anul·lar una comanda si detecta indicis raonables d’ús fraudulent del mitjà de pagament i, en aquest cas, retornarà qualsevol import cobrat.

Factura: si necessites factura, sol·licita-la per correu a info@horscategoriegirona.cc indicant el número de comanda i les teves dades fiscals.

6. Enviament i lliurament

Els costos, les zones i els terminis de lliurament es detallen a la pàgina Enviaments i pagaments, que forma part d’aquestes condicions. En resum:

Zona	Cost	Enviament gratuït	Termini de lliurament
Espanya peninsular i Balears	12 €	A partir de 150 €	4–5 dies laborables
Resta de la Unió Europea	17 €	A partir de 150 €	5–6 dies laborables
Recollida a la botiga (C/ Perill, 3, Girona)	Gratuïta	—	Disponible en 48 h

Les comandes es preparen en 48 hores laborables des de la confirmació del pagament. Els terminis de lliurament són orientatius i es compten des de la sortida de la comanda. En qualsevol cas, el lliurament es farà en un termini màxim de 30 dies naturals. Si un producte no està disponible, avisarem el client, que podrà esperar o cancel·lar aquella part de la comanda amb el reemborsament del seu import.

Si la comanda no es pot lliurar perquè l’adreça és incorrecta o el client no la recull després dels avisos del transportista, Hors Categorie es posarà en contacte amb el client per tornar-la a enviar (amb un nou cost d’enviament) o reemborsar l’import dels productes.

7. Dret de desistiment (14 dies)

D’acord amb els articles 102 i següents del TRLGDCU, el client consumidor pot desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des del dia en què ell, o un tercer indicat per ell diferent del transportista, rep els productes, sense necessitat de justificació. Aquest dret també s’aplica als productes de l’Outlet comprats al web.

Com exercir-lo: comunica’ns la teva decisió de manera inequívoca per correu a info@horscategoriegirona.cc, indicant el número de comanda. Pots fer servir, si vols, el formulari de desistiment que trobaràs al final d’aquestes condicions. Et confirmarem la recepció sense demora.

Devolució dels productes: has d’enviar els productes a C/ Perill, 3, 17001 Girona, o lliurar-los a la botiga, en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment. Les despeses de devolució van a càrrec del client.

Reemborsament: et retornarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d’enviament inicials (excepte el sobrecost si vas triar un enviament diferent del més econòmic que oferim), en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens informis de la teva decisió. Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes o fins que ens presentis una prova del seu enviament. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra, sense cap cost per a tu. Si només retornes una part de la comanda, les despeses d’enviament inicials no es reemborsaran si s’haurien cobrat igualment pels productes que conserves.

Estat dels productes: el client només és responsable de la disminució de valor dels productes que resulti d’una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. Pots emprovar-te la peça com ho faries en una botiga, però no fer-la servir, rentar-la ni treure’n les etiquetes.

Culots, base layers i roba interior: per motius de protecció de la salut i d’higiene, només s’admet el desistiment si es retornen sense estrenar i amb el protector higiènic intacte (art. 103.e TRLGDCU).

8. Devolucions i canvis durant 30 dies

A més del dret legal de desistiment, Hors Categorie amplia voluntàriament el termini per retornar o canviar productes fins a 30 dies naturals des de la recepció de la comanda, en les condicions de la pàgina Devolucions i canvis:

Productes sense fer servir, sense rentar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original.
Culots i base layers, amb el protector higiènic intacte.
Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec del client.
Canvis de talla o color: el client paga l’enviament de tornada del producte i Hors Categorie paga l’enviament del producte nou.
Per a les devolucions fetes entre el dia 15 i el dia 30, es reemborsa l’import dels productes retornats, sense les despeses d’enviament inicials.
Productes de l’Outlet: no s’accepten canvis ni devolucions.

Aquesta ampliació no limita ni substitueix els drets legals del consumidor.

9. Garantia legal

Tots els productes, inclosos els de l’Outlet, tenen la garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament (arts. 114 i següents del TRLGDCU). Si un producte presenta un defecte de fabricació o no es correspon amb el que s’ha comprat, el client pot sol·licitar-ne la reparació o substitució i, si aquestes no són possibles o proporcionades, la rebaixa del preu o la resolució del contracte. Totes les despeses d’enviament derivades d’una reclamació de garantia acceptada van a càrrec de Hors Categorie.

La garantia no cobreix el desgast normal per l’ús, els danys causats per caigudes, cops o accidents, l’ús inadequat ni l’incompliment de les instruccions de rentat de l’etiqueta. El procediment s’explica a la pàgina Garantia i reparacions.

Si una comanda arriba malmesa, incompleta o amb un producte equivocat, avisa’ns com més aviat millor a info@horscategoriegirona.cc, amb el número de comanda i fotografies, i ho solucionarem sense cap cost per a tu.

10. Cupons i promocions

Cada cupó o promoció indica les seves condicions: import o percentatge de descompte, caducitat, import mínim de compra (si n’hi ha) i productes exclosos.
Els descomptes s’apliquen sobre el preu dels productes, no sobre les despeses d’enviament, tret que la promoció indiqui el contrari.
Llevat d’indicació expressa, els cupons no són acumulables entre si ni amb altres descomptes, i no es poden bescanviar per diners.
Si es retorna un producte comprat amb descompte, es reemborsa l’import efectivament pagat.

11. Atenció al client i reclamacions

Per a qualsevol consulta, incidència o reclamació, pots contactar amb nosaltres:

Correu: info@horscategoriegirona.cc
Telèfon: +34 669 970 758
Horari: dilluns, tancat; de dimarts a dissabte, de 12:00 a 23:00; diumenge, de 12:00 a 18:00
Adreça: C/ Perill, 3, 17001 Girona

Respondrem en el termini més breu possible i, en tot cas, en un termini màxim d’un mes. Hors Categorie disposa de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a disposició dels consumidors, tant a l’establiment com per correu electrònic si els sol·licites. També pots adreçar-te a l’Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o als serveis de consum del teu municipi.

12. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Això no priva el consumidor de la protecció que li atorguin les normes imperatives del seu país de residència. Per a qualsevol controvèrsia, el consumidor pot acudir als jutjats i tribunals del seu domicili.

13. Formulari de desistiment

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: HC BIKE-COFFEE, S.L., C/ Perill, 3, 17001 Girona. Correo: info@horscategoriegirona.cc
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ……………………………
Número de pedido: ……………………………
Pedido el / recibido el: ……………………………
Nombre del consumidor: ……………………………
Dirección del consumidor: …………………………
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ……………………………
Fecha: ……………………………

Última actualización: noviembre de 2026.