Devolucions i canvis

Tens 30 dies

Pots retornar o canviar els teus productes durant 30 dies naturals des que reps la comanda.

Condicions

  • Productes sense usar, sense rentar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original.
  • Culots i base layers: només sense estrenar i amb el protector higiènic intacte, per motius d’higiene.
  • Productes de l’Outlet: no s’accepten canvis ni devolucions.

Com fer una devolució o un canvi

  1. Escriu-nos a info@horscategoriegirona.cc amb el teu número de comanda, els productes que vols retornar i si prefereixes reemborsament o canvi (indica la talla o el color nous).
  2. Et respondrem amb les instruccions.
  3. Envia el paquet ben embalat a Hors Categorie, C/ Perill, 3, 17001 Girona. També el pots portar en persona a la botiga.
  4. Quan el rebem, revisarem els productes i t’informarem per correu.

Qui paga l’enviament?

  • Devolucions: les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec del client.
  • Canvis de talla o color: tu pagues l’enviament del producte que ens retornes i nosaltres paguem l’enviament del producte nou.
  • Producte defectuós o error nostre: ens fem càrrec de totes les despeses.

Reemborsament

  • Et retornarem l’import en un termini màxim de 14 dies naturals, pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir.
  • Devolucions dins dels primers 14 dies: reemborsem també les despeses d’enviament inicials (enviament estàndard).
  • Devolucions entre el dia 15 i el dia 30: reemborsem l’import dels productes, sense les despeses d’enviament inicials.
  • Si el producte no compleix les condicions (usat, rentat o sense etiquetes), podrem rebutjar la devolució o reemborsar un import menor, proporcional a la pèrdua de valor.

Compres a la botiga física

Els productes comprats a la botiga de Hors Categorie també es poden retornar en un termini de 30 dies, a la mateixa botiga i en les mateixes condicions (excepte els productes de l’Outlet). Després de revisar el producte, et retornarem l’import pel mateix mitjà de pagament de la compra o, si ho prefereixes, per transferència bancària o Bizum.

Un producte defectuós?

Tots els nostres productes tenen 3 anys de garantia legal. Consulta com reclamar a Garantia i reparacions.

Els teus drets com a consumidor i el formulari de desistiment són a les nostres Condicions generals de contractació.