Garantia i reparacions

3 anys de garantia legal

Tots els nostres productes, inclosos els de l’Outlet, tenen 3 anys de garantia legal des del lliurament davant de defectes de fabricació o manca de conformitat amb el que has comprat.

Què fer si un producte té un defecte

Escriu-nos a info@horscategoriegirona.cc amb el número de comanda (o el tiquet de compra si ho vas comprar a la botiga), una descripció del problema i fotografies del defecte.
Valorarem el cas i et proposarem la solució: reparació o substitució del producte i, si no són possibles, rebaixa del preu o reemborsament.
Si la reclamació és acceptada, totes les despeses d’enviament van a càrrec nostre.

La teva comanda ha arribat malmesa o incompleta?

Si el paquet arriba malmès, falta algun producte o t’hem enviat un d’equivocat, avisa’ns com més aviat millor a info@horscategoriegirona.cc, amb el número de comanda i fotografies, i ho solucionarem sense cap cost per a tu.

Què no cobreix la garantia

El desgast normal per l’ús (fregaments, bolletes, pèrdua d’elasticitat amb el temps).
Danys per caigudes, cops o accidents.
Danys per un ús inadequat o per no seguir les instruccions de rentat de l’etiqueta.
Modificacions o reparacions fetes per tercers.

Consell

Segueix sempre les instruccions de rentat de l’etiqueta: renta les peces del revés, amb aigua freda i sense suavitzant, i deixa-les assecar a l’aire, lluny del sol directe i de fonts de calor. Així duraran molt més.

Si el que vols és canviar una talla o retornar un producte que no et convenç, consulta Devolucions i canvis. Els teus drets com a consumidor s’expliquen a les nostres Condicions generals de contractació.